Politique d'expédition – FootEmpire

Chez FootEmpire, nous nous engageons à vous livrer vos maillots de football dans les meilleures conditions.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (promotions, fêtes, compétitions sportives majeures), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 7 à 12 jours ouvrés

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d'un montant minimum d'achat.

Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour vous informer de l'état de votre commande et trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. FootEmpire ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception ou la date estimée de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.