FAQ - Foire Aux Questions

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 8 à 15 jours ouvrés.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais varient selon le pays de destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à l'adresse indiquée sur notre site. Nous vous enverrons les instructions de retour par email.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à notre charge.

Tailles & Produits

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous conseiller.

Les maillots sont-ils officiels ?

Nous proposons une sélection de maillots officiels et de répliques premium. La nature du produit est précisée sur chaque fiche article.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Contact

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par email : contact@footempire.fr .Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.